FAQ – IT-4Revolution

FAQ

Hosting, Domains, Support, Laufzeiten & Kündigung

Hosting

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Webhosting, Managed Core und Zusatzoptionen.
Alle Preisangaben sind Bruttopreise inkl. gesetzlicher MwSt.

Web S, Web M und Web L sind Hosting-Basisprodukte.
Managed Core ist ein optionales Add-on für technische Grundpflege (z. B. Monitoring, WordPress-Core-Sicherheitsupdates und Backup-Check).

Welche Hosting-Pakete bietet IT-4Revolution an?
  • Web S Hosting8,90 EUR / Monat
  • Web M Hosting14,90 EUR / Monat
  • Web L Hosting19,90 EUR / Monat

Leistungsdetails (z. B. Speicherplatz, Mailboxen, Datenbanken und Backup-Aufbewahrung) sind paketabhängig und werden im Angebot bzw. im Anfrageprozess transparent ausgewiesen.

Was ist der Unterschied zwischen Hosting und Managed Core?
Hosting-Basisprodukt
Hosting-Infrastruktur (inkl. SSL/HTTPS) sowie die vereinbarten Backups sind enthalten.
Updates (WordPress-Core/Plugins/Themes), Inhalte und Optimierungen verwalten Sie selbst.
Managed Core
Zusätzlich unterstützen wir Sie bei der technischen Grundpflege (z. B. Monitoring, WordPress-Core-Sicherheitsupdates und Backup-Check).
Inhalte sowie Plugin- und Theme-Pflege bleiben grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht WebCare oder eine Zusatzleistung vereinbart ist.
Welche Zusatzoptionen kann ich zu meinem Hosting dazubuchen?
  • Managed Core: +8,00 EUR / Monat
  • Zusätzliche .de-Domain: +0,90 EUR / Monat
  • Extra E-Mail-Postfach: +1,50 EUR / Monat
  • Offsite-Backup: +3,90 EUR / Monat

Die Verfügbarkeit einzelner Add-ons kann je nach Paket, Laufzeit und technischer Umgebung variieren.

Sind WordPress-Updates und Wartung inklusive?

In den Hosting-Basisprodukten Web S, Web M und Web L führen Sie Updates für WordPress-Core, Plugins und Themes selbst durch.
Mit Managed Core übernehmen wir WordPress-Core-Sicherheitsupdates sowie vereinbarte technische Checks.

Für umfassende Betreuung (Updates nach Kompatibilitätsprüfung, Security-Basics, Monitoring, Backup-Checks, priorisierte Recovery etc.) empfehlen wir ein passendes WebCare-Paket.

WebCare & Betreuung

Welche Care-Pakete bietet IT-4Revolution an?
  • Care Careab 84,90 EUR / Monat
  • Care+ Careab 119,90 EUR / Monat
  • Care Business Careab 179,90 EUR / Monat

Care-Pakete gelten pro WordPress-Website/Installation. Der genaue Umfang richtet sich nach Paket und technischer Ausgangslage.

Was ist in einem Care-Paket typischerweise enthalten?

Care ist die professionelle Betreuung Ihrer WordPress-Website. Typische Bestandteile sind (paketabhängig):

  • Betreute Updates (WordPress-Core/Plugins/Themes nach Kompatibilitätsprüfung)
  • Security-Basics (Härtung/Basismaßnahmen)
  • Monitoring (Ausfallerkennung; je nach Paket auch Performance/Security)
  • Backup-Check (Überwachung/Prüfung der Backups) und priorisierte Recovery-Unterstützung
  • Regelmäßige Kurzchecks & optionales Änderungen-Kontingent (je nach Paket)

Wichtig: Hosting-Backups werden durch die Hosting-Plattform erstellt. Care umfasst die Prüfung/Überwachung und die Unterstützung bei Wiederherstellung.
Ein Restore kann – je nach Paket – inkludiert sein oder nach Aufwand erfolgen.

Warum sind Care-Pakete „ab“-Preise?

Der Preis hängt vom Umfang (z. B. Website-Größe, Shop-Funktion, Anzahl Plugins, Komplexität, Risiko- und Sicherheitslage) ab.
Nach einem kurzen technischen Check erhalten Sie eine klare Einstufung und einen verbindlichen Preis.

Domains

Welche Domains sind inklusive?

Ob eine Domain im Paket enthalten ist, hängt vom gewählten Hosting-Paket und der Laufzeit ab.
Im Anfrage- oder Angebotsprozess wird transparent geklärt, ob und welche Domain enthalten ist.

Zusätzliche .de-Domains können Sie für +0,90 EUR / Monat hinzubuchen.

Wie erfolgt Registrierung, Verlängerung und Kündigung einer Domain?
  • Registrierung: im Anfrage-/Bestellprozess oder nachträglich über unseren Support.
  • Verlängerung: erfolgt in der Regel automatisch, solange der Vertrag aktiv ist.
  • Kündigung/Umzug: per E-Mail oder über die vereinbarten Prozesse; bitte rechtzeitig vor Vertragsende.

Domainbedingungen können je nach Registry/TLD variieren. Details werden im Angebot bzw. bei Domainbestellung mitgeteilt.

Support

Über welche Kanäle erhalte ich Support?
  • E-Mail (ticketbasiert) für Anfragen, Änderungswünsche und Störungen
  • Optional: Priorisierte Betreuung im passenden WebCare-Paket

Damit Anliegen zuverlässig dokumentiert und priorisiert werden können, bevorzugen wir Support per E-Mail.
Telefontermine sind nach Absprache möglich.

Wie schnell erhalte ich Hilfe bei Problemen?

Die Reaktionszeit hängt vom gewählten Hosting- oder WebCare-Paket ab. Bei dringenden Störungen priorisieren wir nach Schweregrad (z. B. Ausfall vs. Rückfrage).

  • Standard-Support: Bearbeitung im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten
  • WebCare: je nach Paket schnellere Einordnung und Betreuung

Hinweis: Reaktionszeit ist nicht gleich Lösungszeit – die Dauer hängt vom Einzelfall und notwendigen Abhängigkeiten ab.

Laufzeiten & Kündigung

Welche Laufzeiten und Kündigungsfristen gelten?

Laufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus Ihrem Angebot bzw. Vertrag. Die konkreten Bedingungen werden im Anfrageprozess bzw. in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Was passiert nach Vertragsende mit meinen Daten?

Nach Vertragsende können Daten – abhängig von Leistung/Setup – für eine kurze Übergangszeit vorgehalten werden, um einen Umzug zu ermöglichen.
Details zu Fristen und Löschkonzept finden Sie in der Auftragsbestätigung bzw. den vereinbarten Vertragsunterlagen.

Hinweis: Für Domains gelten gesonderte Regeln der jeweiligen Registry. Ein rechtzeitiger Domainumzug sollte frühzeitig geplant werden.

Website-Erstellung

Welche Website-Pakete bieten Sie an?
  • Landingpageab 239,90 EUR einmalig
  • Business Websiteab 479,90 EUR einmalig
  • Premium Websiteab 839,90 EUR einmalig

Website-Pakete können mit IT-4Revolution Hosting kombiniert werden. Der passende Hosting-Rahmen, z. B. Web S, Web M oder Web L, wird nach Umfang empfohlen.
Ohne Hosting kann eine gesonderte Projektpauschale anfallen.

Was ist in den Website-Paketen enthalten?

Je nach Paket enthalten sind Konzeption, Einrichtung in WordPress, responsives Design, Seitenaufbau sowie – bei Premium Website
eine SEO-/Lead-orientierte Struktur. Inhalte (Texte/Bilder) werden in der Regel vom Kunden bereitgestellt oder optional als Zusatzleistung beauftragt.

Umfang, Korrekturschleifen und Abgrenzungen (z. B. Shop-Funktionen, Mehrsprachigkeit, spezielle Integrationen) werden im Angebot klar definiert.

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