FAQ – IT-4Revolution

FAQ

Hosting, Domains, Support, Laufzeiten & Kündigung

Hosting

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Webhosting, Managed WordPress und Zusatzoptionen.
Alle Preisangaben sind Bruttopreise inkl. gesetzlicher MwSt.

Self-Managed bedeutet: Sie verwalten WordPress (Inhalte/Plugins/Themes) selbst.
Managed WordPress bedeutet: Zusätzlich übernehmen wir technische Grundpflege (z. B. Monitoring und WordPress-Core Sicherheitsupdates – je nach Paket).

Welche Hosting-Pakete bietet IT-4Revolution an?
  • Basic Self-Managed8,90 € / Monat
  • Business Self-Managed14,90 € / Monat
  • Premium Self-Managed19,90 € / Monat
  • Business Pro Managed22,90 € / Monat
  • Premium Pro Managed28,90 € / Monat

Leistungsdetails (z. B. Speicherplatz, Mailboxen, Backups) sind paketabhängig und werden im Angebot bzw. im Buchungsprozess transparent ausgewiesen.

Was ist der Unterschied zwischen Self-Managed und Managed WordPress?
Self-Managed
Hosting-Infrastruktur (inkl. SSL/HTTPS) sowie die vereinbarten Backups sind enthalten.
Updates (WordPress-Core/Plugins/Themes), Inhalte und Optimierungen verwalten Sie selbst.
Managed WordPress
Zusätzlich unterstützen wir Sie bei der technischen Grundpflege (z. B. Monitoring/Checks und WordPress-Core Sicherheitsupdates – je nach Paket).
Inhalte sowie Plugins/Themes bleiben grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden (sofern nicht als Zusatzleistung vereinbart).
Welche Zusatzoptionen kann ich zu meinem Hosting dazubuchen?
  • Zusätzliche Domain (.de): +0,90 € / Monat
  • E-Mail-Postfach extra: +1,50 € / Monat
  • Offsite-Backup (externe Cloud): +3,90 € / Monat
  • Priorisierter Support (schnellere Reaktionszeit; ohne inhaltliche Pflege/Updates): +14,90 € / Monat

Die Verfügbarkeit einzelner Add-ons kann je nach Paket, Laufzeit und technischer Umgebung variieren.

Sind WordPress-Updates und Wartung inklusive?

In Self-Managed-Paketen führen Sie Updates für WordPress-Core, Plugins und Themes selbst durch.
In Managed WordPress-Paketen übernehmen wir WordPress-Core Sicherheitsupdates sowie vereinbarte technische Checks (je nach Paket).

Für umfassende Betreuung (Updates nach Kompatibilitätsprüfung, Security-Basics, Monitoring, Backup-Checks, priorisierte Recovery etc.) empfehlen wir ein Care-Paket.

Care & Managed Services

Welche Care-Pakete bietet IT-4Revolution an?
  • Care Careab 84,90 € / Monat
  • Care+ Careab 119,90 € / Monat
  • Care Business Careab 179,90 € / Monat

Care-Pakete gelten pro WordPress-Website/Installation. Der genaue Umfang richtet sich nach Paket und technischer Ausgangslage.

Was ist in einem Care-Paket typischerweise enthalten?

Care ist die professionelle Betreuung Ihrer WordPress-Website. Typische Bestandteile sind (paketabhängig):

  • Betreute Updates (WordPress-Core/Plugins/Themes nach Kompatibilitätsprüfung)
  • Security-Basics (Härtung/Basismaßnahmen)
  • Monitoring (Ausfallerkennung; je nach Paket auch Performance/Security)
  • Backup-Check (Überwachung/Prüfung der Backups) und priorisierte Recovery-Unterstützung
  • Regelmäßige Kurzchecks & optionales Änderungen-Kontingent (je nach Paket)

Wichtig: Hosting-Backups werden durch die Hosting-Plattform erstellt. Care umfasst die Prüfung/Überwachung und die Unterstützung bei Wiederherstellung.
Ein Restore kann – je nach Paket – inkludiert sein oder nach Aufwand erfolgen.

Warum sind Care-Pakete „ab“-Preise?

Der Preis hängt vom Umfang (z. B. Website-Größe, Shop-Funktion, Anzahl Plugins, Komplexität, Risiko- und Sicherheitslage) ab.
Nach einem kurzen technischen Check erhalten Sie eine klare Einstufung und einen verbindlichen Preis.

Domains

Welche Domains sind inklusive?

Ob eine Domain im Paket enthalten ist, hängt vom gewählten Hosting-Paket und der Laufzeit ab.
Im Buchungsprozess wird transparent angezeigt, ob und welche Domain inklusive ist.

Zusätzliche .de-Domains können Sie für +0,90 € / Monat hinzubuchen.

Wie erfolgt Registrierung, Verlängerung und Kündigung einer Domain?
  • Registrierung: im Bestellprozess oder nachträglich über unseren Support.
  • Verlängerung: erfolgt in der Regel automatisch, solange der Vertrag aktiv ist.
  • Kündigung/Umzug: per E-Mail oder über die vereinbarten Prozesse; bitte rechtzeitig vor Vertragsende.

Domainbedingungen können je nach Registry/TLD variieren. Details werden im Angebot bzw. bei Domainbestellung mitgeteilt.

Support

Über welche Kanäle erhalte ich Support?
  • E-Mail (ticketbasiert) für Anfragen, Änderungswünsche und Störungen
  • Optional: Priorisierter Support als Add-on (schnellere Reaktion)

Damit Anliegen zuverlässig dokumentiert und priorisiert werden können, bevorzugen wir Support per E-Mail.
Telefontermine sind nach Absprache möglich.

Wie schnell erhalte ich Hilfe bei Problemen?

Die Reaktionszeit hängt vom gewählten Paket bzw. Add-on ab. Bei dringenden Störungen priorisieren wir nach Schweregrad (z. B. Ausfall vs. Rückfrage).

  • Standard-Support: Bearbeitung im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten
  • Priorisierter Support (Add-on): schnellere Reaktion auf Supportanfragen

Hinweis: Reaktionszeit ist nicht gleich Lösungszeit – die Dauer hängt vom Einzelfall und notwendigen Abhängigkeiten ab.

Laufzeiten & Kündigung

Welche Laufzeiten und Kündigungsfristen gelten?

Laufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus Ihrem Angebot bzw. Vertrag. Die konkreten Bedingungen werden im Buchungsprozess bzw. in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Was passiert nach Vertragsende mit meinen Daten?

Nach Vertragsende können Daten – abhängig von Leistung/Setup – für eine kurze Übergangszeit vorgehalten werden, um einen Umzug zu ermöglichen.
Details zu Fristen und Löschkonzept finden Sie in der Auftragsbestätigung bzw. den vereinbarten Vertragsunterlagen.

Hinweis: Für Domains gelten gesonderte Regeln der jeweiligen Registry. Ein rechtzeitiger Domainumzug sollte frühzeitig geplant werden.

Website-Erstellung

Welche Website-Pakete bieten Sie an?
  • Landingpage (WordPress)ab 239,90 € einmalig
  • Business Website (bis zu 5 Seiten)ab 479,90 € einmalig
  • Premium Website (SEO/Leads)ab 839,90 € einmalig

Website-Pakete gelten bei IT-4Revolution Hosting ab Business.
Ohne Hosting: Umsetzung zzgl. 179,90 € Projektpauschale.

Was ist in den Website-Paketen enthalten?

Je nach Paket enthalten sind Konzeption, Einrichtung in WordPress, responsives Design, Seitenaufbau sowie – im Premium-Paket –
eine SEO-/Lead-orientierte Struktur. Inhalte (Texte/Bilder) werden in der Regel vom Kunden bereitgestellt oder optional als Zusatzleistung beauftragt.

Umfang, Korrekturschleifen und Abgrenzungen (z. B. Shop-Funktionen, Mehrsprachigkeit, spezielle Integrationen) werden im Angebot klar definiert.

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